Contratación

[La letra pequeña es importante]

Si contratas alguno de nuestros servicios, pasas directamente a ser nuestro cliente.

Por favor, lee atentamente nuestros términos y condiciones de contratación de nuestros servicios online.

No te preocupes, no hay nada fuera de la lógica, pero la letra pequeña es importante y preferimos que todo quede claro, sin ninguna duda.

CREACIÓN WEB/ E-COMMERCE

1/ Si se ha determinado que el cliente es el que proporciona el material gráfico y/o documental (listo o a revisar), lo facilitará por adelantado. En ese caso, estará bajo su responsabilidad disponer de todos los derechos de copyright de las imágenes y los textos entregados. Si es Teral30 quien se encarga de la documentación, producción, edición y/o redacción del contenido, será presupuestado y contemplado en el desglose.

2/ Si el cliente quiere que se maqueten más páginas de las acordadas inicialmente, se presupuestarán aparte. Así mismo, una vez maquetada una página no se realizarán cambios de diseño, textos o cualquier otro contenido de la misma.

3/ Los plugins de pago que se utilicen, incluyen las actualizaciones por un año. En el caso de contratar nuestro servicio de mantenimiento, nos encargaremos nosotros de su instalación; en caso contrario, durante el mismo periodo, cuando el cliente lo desee, se le enviarán los ficheros de actualización y la instalación correrá de su cargo.

4/ En el caso de desarrollo de una intranet, el presupuesto, por defecto, no incluye el dar de alta a los usuarios. Si es una petición expresa del cliente, estará presupuestada como «extra».

5/ Para las webs multilingües, el cliente es quien nos debe proporcionar las traducciones del contenido. Si decide que nos ocupemos nosotros, será presupuestado.

6/ Una vez terminado el proyecto, el cliente dispone de una semana para comprobar que todo funciona bien (enlaces, botones, formularios, etc…). Cualquier cambio que quiera hacer después de esa semana se presupuestará por separado.

7/ Nos encargaremos de revisar que se vea bien en los navegadores Chrome, Firefox, Internet Explorer y Safari, en sus dos últimas versiones. La vorágine con la que avanza la tecnología nos impide asegurar el correcto funcionamiento en versiones y navegadores más antiguos.

8/ Las páginas referidas a términos legales (Aviso Legal, Política de Privacidad, Cookies…) las podremos crear nosotros con textos estándar, pero es responsabilidad del cliente revisar y asegurarse que se adecuan a su sitio web. Desde Teral30 no nos hacemos responsables que el contenido legal de dichas páginas sea el correcto.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

1/ En desarrollos webs parciales o completos bajo el CMS WordPress, Teral30 se exime de cualquier responsabilidad por fallos derivados de actualizaciones, fallos de seguridad, o incluso un mal uso por parte del cliente, ya sea del propio CMS WordPress o de cualquiera de sus componentes que permiten su funcionamiento (plugins, base de datos, aplicaciones de soporte…).

2/ Para los trabajos que añaden una funcionalidad extra en la web, como formularios, barras/banners de suscripción, etc., Teral30siempre hace uso de plugins de terceros. Desde Teral30solo garantizamos el correcto funcionamiento del trabajo realizado bajo la versión del plugin y la versión de WordPress a la cual se han realizado esos trabajos.

PLAZOS DE ENTREGA

1/ Nos comprometemos a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback con el cliente sea fluido y tengamos a nuestra disposición todo el material necesario para poder ir trabajando. Si se producen retrasos ajenos a nosotros, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo moveremos en nuestra agenda a los huecos libres que tengamos.

MÉTODO DE PAGO

1/ Únicamente se aceptan los pagos por transferencia bancaria.

—Con importe inferior a 2.000€.  Se efectuará un pago del 50% del presupuesto al inicio del proyecto, y el 50% restante al finalizarlo.

—Con importe entre 2.000€ y 3.000€. Se efectuará un pago del 50% del presupuesto al inicio del proyecto, un pago correspondiente al 25% del proyecto a la mitad del tiempo total estipulado de la duración de su duración, y un pago con el 25% restante, una vez finalizado.

—Con importe superior a 3.000€. Dependerá de cada caso en particular.

—Para proyectos con una duración estimada inferior a 5 días laborables o proyectos en los que no se trabaje en un hosting con titularidad de Teral30, el pago total se efectuará al inicio de los mismos.

OTRAS CONSIDERACIONES:

1/ Los precios no incluyen el IVA.

2/ Los presupuestos tienen una validez de una semana desde el día de entrega.

3/ Los términos y condiciones de contratación se entenderán aceptados en el momento en que se acepte el presupuesto. Por eso, en el caso de que el cliente no esté de acuerdo con alguno de los puntos, tiene la opción de hacernos saber su disconformidad para intentar llegar a un entendimiento antes de aceptar el presupuesto.

4/ Desde Teral30, nos guardamos el derecho de incluir en nuestro porfolio —y en la sección Proyectos de nuestra web— elementos del proyecto realizado. En el pie de página de la web creada, irá un enlace de texto que apuntará a la web de Teral30.

MANTENIMIENTO, CUENTAS DE CORREO Y ALOJAMIENTO

(SERVICIO ANUAL)

1/ Exceptuando acuerdos indicados explícitamente en el presupuesto, Teral30 trabaja siempre en hostings de su titularidad. En el caso de que el cliente disponga de un hosting alternativo, y prefiera alojarse en él, la migración de todo el contenido se realizará cuando Teral30 haya recibido el último pago del proyecto, de antemano aprobado por el cliente.

2/ El servicio de mantenimiento (técnico y de contenido) incluye, por una parte, la actualización de herramientas y  plugins, copias de seguridad periódicas y corrección de errores o fallos; por otra, pequeños cambios en la página web.

Cualquier otro tipo de trabajo (banners, nuevas páginas estáticas, publicaciones, desarrollos extras, etc. serán cobrados aparte).

3/ Teral30 ofrece un servicio anual de mantenimiento y gestión de correo electrónico (hasta tres cuentas distintas). Aunque opcional, es muy recomendable.

El año empieza a contar una vez el proyecto final ya está online y se renueva anualmente en la misma fecha, a no ser que el cliente decida cambiar de proveedor y avise con dos semanas de antelación.

La tarifa es especial para 12 meses (descuento del 30% de lo que sería la tarifa mensual), se abona en un solo pago (a no ser que se acuerde de forma distinta con el cliente) y no es reembolsable,  excepto que el servicio por nuestra parte no cumpla los estándares de profesionalidad (que no pasará) o no demos solución a un problema determinado de la página, por lo que el cliente decida cambiar de proveedor, que estaría totalmente justificado.

En ese caso, por supuesto, asumiríamos la responsabilidad de la situación y procederíamos a la devolución parcial que correspondiera del importe total, sin que el descuento se viera afectado. En esta misma conjetura, tampoco se cobrarían los gastos de gestión para el transvase de información a un tercero (75€+IVA).

4/ Siempre que el aumento de la tarifa del servicio se vea incrementado en más de un 25% respecto al año anterior, Teral30 avisará al cliente con un mínimo de dos meses de antelación, sin compromiso y para que, si así lo desea, éste pueda valorar estudiar otras alternativas que le pudieran ser más interesantes.

5/ El servicio de alojamiento también es anual y empieza a contar, como el caso del mantenimiento, una vez el proyecto está online (no cobramos el alojamiento de la página provisional/bajo construcción).

El cliente también puede contratar ese servicio por su cuenta en cualquier empresa que ofrezca alojamiento.

La ventaja de contratarlo con nosotros, aparte de la centralización, es que, nos encargamos de su gestión. Si hay un problema con el servidor (por ejemplo, una caída de la web), lo gestionamos nosotros.

La tarifa depende del tipo de desarrollo y de los requisitos técnicos que necesite. Se detalla en cada propuesta.

Es un servicio opcional.